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    美国斯达克助听器


    斯达克创导了定制式助听器行业的服务典范

      1971年,奥斯汀先生转向了助听器行业全新的观念:定制耳道式助听器。奥斯汀先生摒弃世俗的偏见,聘请了具有定制助听器生产经验的技术人员,迈出了变革的第一步。
       终于在1973年初,向销售商推出斯达克CE-1定制助听器,它与当时其它的定制助听器(ITEs)完全不同。
       斯达克的理念强调了革新的服务政策。“斯达克是帮助您聆听世界,而不仅仅是销售助听器”。
       接着,奥斯汀先生为保护用户的利益,建立更好的行业声誉,提出了“无忧保障”措施,为助听器的损坏、被盗、维修、甚至改线路提供保证。
       这些革新措施改变了以往人们对助听器行业的认识,最终,其他助听器制造商也慢慢把此当成标准操作规则。
    今天,这己是助听器行业的准绳。

    “按时高效”形成了斯达克优异的信誉

    斯达克继续进行助听器制造和市场方面的改革,成为行业的先锋和领导者。
    在斯达克建立早期,奥斯汀先生建立了一个无限制供货政策,即只要是合格的分销商就可以提供产品和服务。这是助听器行业的基本规则,而之前,大多数公司都设一个总代理。现在,都实行无限制供货政策。
       1983年,一种新的产品问世,特别是由于里根总统宣布他成功地选配了斯达克Intra耳道助听器后,斯达克与选配师独特的关系更为紧密。随着斯达克在助听器行业中的知名度提高,斯达克乃至整个行业得到的这种小型助听器的定单量急剧上升。
       由于需求的猛增,对生产能力和产品质量带来了严峻的挑战。虽然后来有所缓和,但有时对质量和效率的要求仍然是焦点问题。斯达克在不断保持高速增长的同时,继续提高产品质量,在80年代和90年代实行“按时高效”作为公司的宗旨。
       1995年,斯达克总部得到了IS09001质量认证,综合指标达到质量检验部门的要求。斯达克在德国、加拿大、英国、法国和意大利的分公司也都得到了ISO认证。

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